風險管理最前線：內神通外鬼的貨櫃盜領

風險不曾消失，其經常潛藏在企業運 行的習慣中，最佳的解決之道是「為之於 未有，治之於未亂」。然而，當企業經理 人意識到風險時，通常認為尚有時間處 理，但風險爆發的速度卻讓人措手不及， 致使企業蒙受重大的損失。本個案描述正 義貨櫃運輸公司的資深調度經理，因貪圖 方便，將簽收後的領櫃單據放在許多人都 能輕易取得的碼頭信箱，公司的董事長早 已意識到危機，雖責成資深調度經理提出 解決之道，但未及時處理，在安排運送司 機時，被新進司機透過無線電聽到貨櫃運 送之細節，進而將消息洩露給有心人士， 導致客戶委託之重要貨櫃被盜領，損失上 千萬元。本個案可藉由四篇延伸閱讀的 Harvard Business Review文章來討論個案的風 險管理議題，使學員能有組織地應用所 學。學習到如何防患於未然，甚至能從容 面對危機，進而培養風險管理的能力、面 對心理逆境的能力與從危機中建立成功的 機會。